Ольга Славяк

Аккредитованный тренер-преподаватель по программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой) 1-3 модули

Консультант по обучению и развитию персонала

Партнер Академии Живого Бизнеса с 2006 г. 

Образование

• 2012 Государственный Университет Управления,  MBA «Управление человеческими ресурсами».
• 2010 Институт Развития Финансовых Рынков,  базовый курс по рынку ценных бумаг», «Квалификационный курс для специалистов финансового рынка по брокерской, дилерской деятельности и деятельности по доверительному управлению ценными бумагами серии 1.0″ сертификаты, экзамен ФСФР.
• 1987 МГПИ Магнитогорский Государственный Педагогический Институт, факультет иностранных языков, специальность: преподаватель

Дополнительное образование

• 2010 Тренинговая компания «Бизнес-партнер» (г. Москва), «Строим систему обучения персонала»
• 2006 IBT Институт Бизнеса и кадровых технологий (г. Москва) Школа бизнес-тренеров Завьяловой  и Моисеева. Специальность: Тренер–преподаватель Школы Бизнес-тренеров по Авторской методике к. пс. н. Жанны Завьяловой
• 2005 IBT Институт Бизнеса и кадровых технологий (г. Москва) Тренинговый курс «Создание собственного тренингового бизнеса»
• 2005 IBT Институт Бизнеса и кадровых технологий (г. Москва), Авторская школа бизнес-тренеров кандидата пс.н. Ж.Завьяловой. Специальность: Разработка и проведение бизнес-тренингов под потребности заказчика.

Профессиональный опыт

• 2012 – н.вр. – партнер Академии Живого Бизнеса, препоадветель по программе ICBT
• 2010 – 2012, ЗАО «Макс», начальник управления по обучению
• 2006 – 2009, ООО «Капитал», руководитель тренинговой компании
• 2003 – 2005, ООО «Интерьер», директор по развитию
• 2000 – 2003, ЗАО «Стройоптторг», менеджер по персоналу

Основные профессиональные достижения за 7 лет:

• Открытие и развитие 2 учебных центров «с нуля» и до бизнес-результата.
• Профессию бизнес-тренер «из моих рук» по России и Беларуси получили 157 выпускников Школы бизнес-тренеров по методике к.пс.н. Ж.Завьяловой и 237 внутренних корпоративных тренеров прошли мои тренинги для тренеров, как повышение квалификации.
• Я разработала 6 учебно-методических пособий по теме: «Учись учить» в объеме 700 страниц, по этим программам прошли обучение 75 000 человек, и до сих пор это настольные книги руководителей учебных центров, корпоративных университетов и тренеров.
• Участниками моих тренингов, которые провела лично, как бизнес-тренер стали 21 700 человек.
• Я провела 900 тренинговых дней (1 день тренинга – 8 часов) как тренер – это в сумме 2,5 года
• Я разработала и реализовала систему обучения под потребности заказчика предприятия:
• IT-компания «TI-continium» – 100 специалистов и руководителей продающих подразделений

Я разработала и провела более 157 программ тренингов для обучения взрослых на разные темы:

• продажи и продвижение услуг
• управление персоналом и ресурсами
• основы  управленческого искусства и стратегического развития
• кризис–менеджмент
• переговоры в духе сотрудничества
• управление конфликтами
• лидерство
• тайм-менеджмент

Проектная деятельность:

участие в проекте ICBT — преподавание по единым международным стандартам качества на территории России, Беларуси, Казахстана, Украины

Проект 09 – 10.2010 г. Страховая компания «МАКС», г. Москва
Самостоятельная методическая разработка и проведение четырехдневной программы тренинга по теме «Учись учить сотрудников Сбербанка РФ продвижению страховых продуктов вкладчикам» для руководителей среднего звена и специалистов. Разработка методического материала для корпоративных тренеров в объеме 96 страниц и передача технологий Корпоративному Университету компании.
Участие в командной работе по подготовке демонстрационного и рекламного материала для обучения сотрудников Сбербанка РФ по теме «Коллективное страхование здоровья и жизни вкладчиков», разработала концепцию, содержание и наполнение материала.

Проект 01 – 03.2010 г. «TI -Continium» (В2В), г. Москва
Построение системы обучения персонала с «нуля».
Разработка и проведение тренинговых программ обучения деловым коммуникативным навыкам: продвижение услуг, переговоры, холодные контакты по телефону, конструктивные диалоги, публичные выступления, деловые беседы.
Обучение «внутренних клиентов»: менеджеры по работе с клиентами, руководители подразделений, специалисты — переговорам в духе сотрудничества с внешними клиентами: ЛПР, ЛВПР, VIP-клиенты.
Формирование профиля профессиональных компетенций для sales-менеджеров, key account manager.
Диагностика бизнес-процессов предприятия с целью адаптации к обучению.
Формирование и выявление потребностей в обучении и развитии персонала.
Разработка методического материала и адаптация под «продуктовую линейку» ИТ
Проведение различных форм обучения: индивидуальное обучение (коучинг), полевое обучение, модульное, групповое, посттренинговое сопровождение для sales-команды.
Разработка и проведение аттестации, фокус-групп.
Планирование, контроль, мониторинг по основным KPI sales- менеджеров.
Проведение интервью с кандидатами на должность sales-менеджер, , key account manager.
Административная работа по формированию и распределению клиентской базы для sales-команды.

Проект 02 – 03.2009, Военно-Страховая Компания г. Москва
Разработка и проведение программ тренингов по теме: «Продвижение пакета страховых продуктов и услуг корпоративному клиенту» для участия в тендере Сбербанка России.
Участники тренингов: первые зам. руководителя, руководители отделов и подразделений, специалисты
Разработка программы подготовки внутренних тренеров компании «Учись учить» и проведение 4дневного тренинга для руководителей и специалистов ВСК
Разработка Учебно-методического пособия (в объеме 200 страниц) «Программа обучения по страхованию кредитозаемщиков банка» для внутренних тренеров компании
Разработка и проведение итоговой аттестации тренеров.
По результатам обучения рекомендательное письмо с благодарностью.

11 – 12.2009, Страховая компания «КАРДИФ» г. Москва
Проведение тренингов для кредитных инспекторов Сбербанка РФ (Уральский банк, Поволжский банк) по программе » Тренинг продаж программы страхования кредитозаемщиков».
Проведение посттренингового сопровождения (полевое обучение навыкам презентации, аргументации, работа с возражениями клиентов банка)
Документальная отчетность по результатам работы.
Целевое взаимодействие с руководителями отделений банка, управляющими доп.офисов, построение мотивации у начальников секторов кредитования частных клиентов.
Консультации руководителей по теме: «управление продажами», «нематериальная мотивация», «развитие управленческих навыков».
Передача технологий обучения тренерам, специалистам по обучению и развитию персонала банка.

09.2006 – 10.2009 г. Открытие и развитие Школы бизнес-тренеров к.пс.н. Жанны Завьяловой в Уральском регионе (г. Екатеринбург)
Преподаватель-тренер программы очно-заочного обучения бизнес-тренеров по темам:
1 сессия «Бизнес-тренер и методы» – технология и методология проведения бизнес-тренинга
2 сессия «Бизнес-тренер и группа» – управление групповой динамикой, ораторское мастерство
3 сессия «Составление и проведение бизнес-тренинга под потребности заказчика, предтренинговая диагностика предприятия
Аттестация бизнес-тренеров по основным KPI, организация и прием защиты дипломных проектов для выпускников Школы бизнес-тренеров.
Руководитель дипломных проектов по формированию управленческих навыков.
Авторские работы по темам: «Формирование профиля профессиональных компетенций у бизнес-тренеров, тренинг-менеджеров», «Развитие эмоционального интеллекта у специалистов по обучению и развитию персонала»

Проект 09.2008 – 12.2008, Западно-Сибирский Банк Сбербанка России
Разработка и проведение программ тренингов для сотрудников банка по темам:
Блок тренингов по теме: «Личная эффективность руководителя банка» для управляющих
Комплекс тренингов «Управление и внедрение первоклассного сервиса в банке» для руководителей отделений, доп.офисов.
«Этапы взаимодействия с клиентом» для специалистов и операционно-кассовых работников
Разработка и проведение бизнес-форумов по теме» Первоклассный сервис»
Подготовка команды бизнес-тренеров: передача технологий обучения сотрудников банка.