НОВОСИБИРСК, 15 сентября. /Корр.ТАСС-Сибирь Юлия Катковская/. Известный международный бизнес-тренер из Канады Пол Госсен посетил Новосибирск с семинаром «Трансформация Бизнеса». Успешный предприниматель и инноватор в области бизнес-лидерства, Пол уже в 13 лет организовал свою первую компанию.
- Почему именно Новосибирск стал первым городом России, который вы посетили со своей программой?
- Это уже третий мой приезд в Новосибирск. У меня здесь возникли хорошие связи, замечательные партнеры, которые меня сюда пригласили, например, ГК «ЭРФОЛЬГ». А добраться сюда оказалось на удивление просто… Ведь для того, чтобы организовать такую поездку, требуется огромное количество усилий.
- А создается впечатление, что это было сделано потому, что в Новосибирске особенно остро стоит необходимость проведения подобных тренингов…
- Не совсем так, на самом деле я очень ценю природу интенсивного роста, которую наблюдаю в Новосибирске. Ваш город, как перевалочный пункт, через который проходит сырье и по России, и из России на экспорт.
- Как вы считаете, наши бизнесмены осознают необходимость проведения подобных тренингов?
- Это интересный момент: нельзя сказать, что есть люди, нуждающиеся в трансформации. Ньютон, когда-то сделал открытие о том, что объект, движущийся по прямой линии, так и будет продолжать двигаться по прямой независимо ни от чего. Так что, если ваш бизнес продолжает функционировать так, как обычно, ничего особо не меняется до тех пор, пока вы сами не захотите каких-то изменений. И тогда может состояться беседа, направленная на трансформацию ваших результатов в бизнесе. Так что – да, по своему опыту я могу сказать, что люди, занимающиеся бизнесом в Новосибирске, буквально «голодны». Они с нетерпением ждут возможности трансформировать результаты своей деятельности.
- Какова концепция вашей программы, ее цели и задачи?
- Нельзя сказать, что есть какая-то одна конкретная цель. Потому что каждый вид бизнеса отличается. Скорее, существует определенный набор принципов, которые вы можете адаптировать к разным граням бизнеса. Их можно применить для какого-то уникального дела. Но, тем не менее, эти принципы обладают универсальным значением, они будут работать в любом бизнесе.
- Даете ли вы какие-то практические советы или представляете общую программу, на основе которой каждый выстраивает свою стратегию ведения бизнеса?
- Я бы сказал – и то, и другое. Всегда присутствует два элемента: есть принципы и философия, и есть достаточно простые инструменты, которые являются ключом, их можно использовать на повседневной основе. Например, сегодня мы закончили программу для очень крупного банка. Ключевая идея, которую мы разбирали – это способность задавать правильные вопросы. Существует определенная технология, позволяющая задавать гениальные вопросы. Но за ними стоит определенная философия. Все, что вам нужно делать на самом деле – просто уметь задавать вопросы, для того, чтобы практиковать эту философию в действии.
- Каково ваше впечатление от общения с новосибирской бизнес-элитой, насколько и чем она отличается от европейской или азиатской, например?
- Это интересный момент, потому что я работаю с бизнесменами по всему миру: Индия, Китай, Европа и, конечно же, Северная Америка. Есть определенные различия, обусловленные культурой. Например, в Китае бизнесмены сейчас очень агрессивны, они целиком концентрируются на росте. В то время как в Северной Америке все, в конце концов, сходится на беседе о том или ином проявлении креативности, для того, чтобы появились новые идеи, новые бизнес-модели. А имея опыт общения с бизнесом в Новосибирске, я бы сказал, что он похож на Китай: здесь быстро растет бизнес. Единственное отличие от Китая в том, что там это происходит слишком агрессивно, в то время как люди, занимающиеся бизнесом в Новосибирске, более уравновешены.
- Те тренинги, которые проводятся иностранными гостями, как правило, занимают всего пару дней или даже часов. Это мало. Насколько, в таком случае, они эффективны?
- Интересный вопрос. Я бы согласился с вами в том, что, конечно, за час-два не многое сделаешь. Например, вчера вечером, всего за два часа мы исследовали абсолютно новое измерение продаж. Просто слушатели получили вкус. Почувствовали – что такое, когда вы полностью трансформируете все, что знали до этого о продажах. Но это всего два часа. А что интересно понимать относительно тренингов, это то, что на самом деле они обычно не работают. А работает ваша приверженность тому, чтобы постоянно применять на практике те идеи, которые вы получили на семинаре. Но, однако же, мы можем поддержать это с помощью коучинга. И для меня это своего рода эксперимент. На самом деле я занимаюсь этим уже более восьми лет. Два дня тренинга, плюс серия коучинговых бесед, которые идут в качестве пост-тренинговой поддержки, являются ключом. Это минимально возможное количество времени. И, если есть и то, и другое, тогда 80-90% людей, которые прошли программу, действительно достигают большого прорыва в своем деле. Можете ли вы достичь этого за два дня? Да, абсолютно! Но для этого нужна система.
- Можете ли вы привести примеры успешного обучения, когда ваши тренинги реально повлияли на развитие бизнеса в отдельной компании, городе, регионе или целой стране?
- Да, конечно. Примерно пять лет назад мы делали очень большую программу с компанией American Express, в Канаде. В программе участвовало примерно 500 человек, и у нас была очень конкретная цель: мы хотели увеличить конкурентоспособность одного бизнес-подразделения. Мы работали через лидеров этого бизнес-подразделения. Был определенный набор инструментов и определенные глубокие мощные принципы. Мы познакомили лидеров с ними, в результате развернули глубокую программу тренингов, коучинга и поддержки. И, наверное, наша наиболее интенсивная концентрация на этом продолжалась примерно шесть месяцев. Нашей целью было – чтобы каждый человек, участвующий в программе, обрел новый уровень результатов, это должны были быть заметные изменения. В American Express всегда все «измеряют»… каждого руководителя, каждого менеджера «измеряют» по разным параметрам, и это трансформируется в «живые цифры». Каждая команда демонстрирует результаты и по прошествии какого-то времени, и прямо сейчас. Это удивительная система. Мы, конечно, всегда хотели получить стопроцентный результат. Но фактически этого достичь, конечно, сложно. В результате мы добились такого результата: 72% менеджеров и руководителей начали функционировать на абсолютно новом уровне производительности. И, опять же, это комбинация тренинга, коучинга и пост-тренинговой поддержки. Потому что эти идеи обязательно должны сохраняться живыми до тех пор, пока они не станут естественными.
- Почему вы выбрали такое направление в жизни: сначала начав обучаться коучингу, а потом решив обучать других?
- Когда я еще был подростком, я провел много времени с людьми, которые были основоположниками этих технологий: нейролингвистики, различных технологий трансформации. И я постоянно жил, окруженный этими идеями. Поэтому, уже в возрасте 13 лет я открыл свою первую компанию. В общем-то, можно назвать это безумием, но на самом деле мы просто писали компьютерную игру. Мы написали 7 компьютерных игр и были очень успешны. Трудно в это поверить сейчас. Я продолжал двигаться дальше, работал с другими технологиями, мы производили программное обеспечение и также начали работать в интернете. Какое-то время я даже работал в разных крупных компаниях в качестве технического руководителя. Но проблема в том, что приходилось работать с машинами, а не с людьми, поэтому не возникало чувства большого вознаграждения. И в какой-то момент я все-таки решил вернуться к корням. Я действительно был очень предан работе с людьми. Сдвиг произошел в 1999 году, я перешел на путь коучинга.
- В России пока что нет такого направления в образовании, у нас не обучают этому в вузах. Возможно ли, на ваш взгляд, в будущем ввести в российских вузах обучение коучингу на профессиональном уровне? Получали ли вы уже какие-то предложения от России?
- Это интересный момент: та компания, с которой я сейчас работаю, – международный Эриксоновский университет – является самой большой в мире коучинговой организацией. Что интересно: отправная точка была в Канаде, но правда заключается в том, что, по сути, основная работа началась в России. Мы начали в 1991 году и распространились с тех пор по всей России. Это та страна, в которой мы были наиболее успешны. Сейчас мы работаем с множеством университетов: в Польше, в Португалии, в Канаде. У нас есть даже определенные сертификационные программы, которые позволяют по окончании обучения даже получить научную степень. Но, так или иначе, в России уже есть профессионалы высокого уровня, есть определенные профессиональные стандарты и организации. Коучинг здесь уже является очень успешным. То направление коучинга, которое мы изучаем, в основном, ориентировано на работу с руководителями, управленцами, которые хотят трансформировать свои результаты в бизнесе. Это довольно новые проекты, и для меня большая честь и удовольствие первым представлять такую программу в России.
Мы работаем с лидерами бизнеса, мы спрашиваем их, чего они хотят; они хотят нового роста или определенного прорыва в результатах. И то, чего они хотят, – это стратегия. Люди, занимающиеся бизнесом, обожают стратегии. Они просят: «Пол, покажи нам новую стратегию, покажи нам, как быть успешными». Но есть нечто, что гораздо лучше, чем стратегия. Это видение успеха. Когда вы мысленно хорошо представляете свой успех, тогда нарастает ваша уверенность, появляется больше энергии. И в какой-то момент вам нужно действительно стать приверженным этому, нужно дать себе обещание. То, что касается стратегии, здесь нужно задать несколько вопросов. Люди на самом деле всегда сами смогут разработать хорошую стратегию, если будут задавать вопросы. Но если у них не будет видения и не будет обещания, то ничего не будет происходить.