Образование (основное):
- 2011 г. — Институт Психологии и Педагогики, Факультет практической психологии;
- 2005 г. — Московский государственный университет культуры и искусств, преподаватель.
Повышение квалификации/курсы:
- 2011 г. Тренинг «Базовый курс по управлению проектами на основе стандарта Pmi Рmbok Guide 4 th Edition»;
- 2011 г. Тренинг «Основы работы в Microsoft Project 2000»;
- 2010 г. Программа развития менеджмента, Тайм Менеджер Интернэшнл — 2009 «Тренинг для тренеров», Бест-Тренинг — 2008 «Тренинг для тренеров», Staffmax 2007 Школа тренеров Жанны Завьяловой, Диплом «Бизнес-тренера».
Специализация:
- Проведение школы бизнес-тренеров по методике Жанны Завьяловой;
- Тайм-менеджмент и личная эффективность;
- Управления программами, инициативами и проектами;
- Клиентский сервис;
- Корпоративная культура;
- Практические основы руководства;
- Коммуникации руководителя;
- Мотивация персонала;
- Манипуляции и противостояние манипулятивному воздействию;
- Публичные выступления и эффективная презентация;
- Навыки эффективных продаж;
- Эффективное обслуживание клиентов;
- Холодные звонки;
- Работа с возражениями;
- Работа с клиентами в конфликтных ситуациях;
- Проведение модераций/проектных сессий/конференций/профессиональных конкурсов;
- Оценка персонала;
- и др.
Профессиональный опыт с 2007 г:
- Проектная работа по проведению тренингов различной тематики 2009—2012 гг. — ОАО «Уралсиб»;
- Бизнес-тренер/Руководитель региональных проектов Корпоративного университета;
- 2008—2009 гг. — ОАО «Альфа-Банк» Тренер по корпоративному обучению;
- 2007—2008 гг. — ООО «Академия Живого Бизнеса» Администратор Шкопы тренеров.